Foire aux questions

Tous les meubles volumineux sont éligibles à la reprise. Un meuble est considéré volumineux s'il a un poids supérieur à 30 kg ou des dimensions (longueur + largeur + hauteur) supérieures à 2 mètres.

Pour tout achat d'un meuble volumineux ou d'un matelas sur notre site, nous le reprenons, sans frais, lors de la livraison à votre domicile, qu’il s’agisse de produits SAJUCO ou de produits d’autres marques. Le mobilier récupéré chez le client doit nécessairement être houssé pour des raisons d'hygiène, sans quoi le transporteur sera en droit de refuser la reprise.

Découvrez nos conditions de reprise.

Pour les petits meubles, nous ne reprenons pas votre ancien petit meuble usagé lors de la livraison. Mais vous pouvez les déposer gratuitement dans un point de collecte dédié. Vous trouverez tous les points de collecte sur les sites suivants :

https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/

https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/

Conformément à la loi du AGEC du 1^er janvier 2022, pour l’achat d’un nouveau meuble, matelas ou canapé, nous reprenons l’ancien gratuitement. Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien mobilier usagé, veuillez remplir ce formulaire.

Pour en savoir plus sur nos conditions de reprise, rendez-vous sur nos Conditions Générales de Vente à l’article 9.

Oui, certains de nos produits sont disponibles en précommande. Vous pouvez retrouver cette information directement dans la fiche produit, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Les frais de livraison additionnels HT correspondent à l'envoi en dropshipping. Ils sont donc à ajouter au prix HT du produit.
L'addition des deux forme le tarif du produit livré directement chez votre client.
Vous pouvez retrouver ces frais de livraison directement sur la fiche produit de chacun de nos meubles.

Nous travaillons en collaboration avec de nombreux partenaires chinois et européens au quotidien (Espagne, Pologne, Roumanie, Italie, Portugal, Bulgarie et Turquie) pour garantir une production conforme à nos critères de qualité. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos critères de qualité sur la page garantie qualité.

Oui, nous avons un showroom basé à Gradignan dans la région bordelaise ouvert à tous nos clients professionnels. Vous pouvez prendre rendez-vous en vous rendant sur notre page showroom.

Nous vous proposons un aperçu de notre showroom dans la vidéo ci-dessous.

Pour bénéficier de l'actualisation des stocks, vous pouvez récupérer le fichier des stocks en vous connectant sur votre compte, dans l'onglet 'Téléchargement de fichiers'. Nos stocks sont mis jour 3 fois par jour : 7h30, 14h30 et 19h.

Nous travaillons sur la mise en place d'un serveur FTP pour que vous puissiez récupérer ces informations (catalogue et stock) en temps réel.

Vous pouvez télécharger un fichier CSV incluant les stocks en vous connectant sur votre compte dans l'onglet 'Téléchargement de fichiers'.

Nous travaillons sur la mise en place d'un serveur FTP pour que vous puissiez récupérer ces informations (catalogue et stock) en temps réel.

Appuyez sur "+ de Filtres" > Top ventes.

Sélectionnez Web, Magasin ou Web + Magasin.

Nos best-sellers sont également visibles sur la page d'accueil de notre site dans la partie 'Meilleures ventes'.

Tous nos produits affichés sur le site sont réassortis en continu. Les produits en rupture temporaire ne sont pas accessibles pour l'ajout au panier mais vous pouvez inscrire votre email et serez alerté dès leur remise en stock.

Si vous souhaitez connaître nos produits actuellement disponibles en stock et à la vente, vous avez la possibilité de choisir cette option parmi tous nos filtres.

Pour consulter notre rapport de stock, vous pouvez vous rendre sur votre espace client dans la rubrique 'Téléchargement de fichiers' et cliquer sur le bouton 'Télécharger' de la partie 'Stock' ; ensuite le téléchargement se fait automatiquement.

Si le produit n'est pas accessible à la commande, vous pouvez vous inscrire à l'alerte stock en cliquant sur 'Me tenir informé.' directement dans la fiche produit.

Vous serez alors informé de nos futurs approvisionnements sur ce produit par email.

Pour être informé de la disponibilité d'un produit, dirigez-vous sur la fiche produit du produit concerné puis cliquez sur 'Me tenir informé'.

Vous serez alors informé de nos futurs approvisionnements sur ce produit par email.

Nous disposons d'un seul entrepôt sur le territoire français basé à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13), près de Marseille.

Non, le prix du produit ne comprend pas tous les coûts de dropshipping : les frais de livraison HT sont à ajouter au prix HT du produit. Ces frais diffèrent en fonction de plusieurs facteurs tels que la taille ou le poids de la marchandise commandée.

Nous ne souhaitons pas fournir de descriptif produits communs à nos clients. Cela crée du contenu dupliqué (duplicate content), ce qui est fortement déconseillé sur internet. De plus, nos textes sont rédigés à destinations des professionnels, nous laissons donc le soin à nos clients revendeurs de créer du contenu adapté à leur image de marque et leur clientèle. Ainsi, les descriptifs sont différents sur chacun des sites internet de nos clients.

Nos distributeurs sont libres de fixer leurs prix. Certains de nos clients achètent en import direct (camions et conteneurs complets), ils bénéficient donc de prix plus bas, ce qui leur permet d'appliquer des tarifs plus compétitifs. Nous communiquons à tous nos clients des prix de vente conseillés.

Un canapé avec angle réversible est un canapé pour lequel la méridienne peut se placer à gauche ou à droite selon votre choix. Vous pouvez ainsi adapter le choix de votre canapé à la configuration de votre pièce.

Lorsque vous vous tenez devant votre canapé, si la méridienne est à gauche du canapé alors l'angle se trouve sur votre gauche. Inversement, lorsque vous vous tenez devant votre canapé et que la méridienne est positionnée sur la droite du canapé, l'angle se trouve sur votre droite.

Il est possible pour les revendeurs et les distributeurs de disposer d'échantillons de matière pour aider à la revente. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@sajuco.com, pour nous faire part de votre demande.

Pensez à bien nettoyer vos produits en simili avec un savon spécial et un chiffon doux avant de les entretenir. Pour ce qui est de l'entretien, passez un chiffon en microfibre régulièrement pour enlever les impuretés. Notez qu'il est recommandé de l'entretenir au moins une fois par trimestre avec des produits adaptés et de l'imperméabiliser une fois par an. Ainsi, vous assurez une qualité et une longévité votre mobilier.

Pour des conseils supplémentaires, nous vous invitons à consulter notre blog.

Dépoussiérez régulièrement votre mobilier en bois à l'aide d'un chiffon propre. Les taches éventuelles se nettoient tout simplement avec une éponge humide.

Pour nettoyer la tache, épongez-la autant que possible avec un essuie-tout puis frottez-la délicatement avec un chiffon humide, de l'extérieur vers l'intérieur. Si cela ne suffit pas à la faire disparaître, vous pouvez utiliser un détachant adapté au bois.

Dans un premier temps, dépoussiérez votre canapé ou votre fauteuil en microfibre à l'aide d'un aspirateur muni d'un embout doux ou à l'aide d'une brosse à poils souples. Ensuite, nettoyez votre mobilier avec un chiffon doux et de l'eau tiède ou un nettoyant adapté. La microfibre se nettoie chez le teinturier. Enfin, pour allonger la durée de vie de votre mobilier en microfibre, n'hésitez pas à lui ajouter un plaid ou une housse. Cela en ralentira l'usure.

Nous utilisons 3 matériaux indispensables pour l'ameublement : le MDF, le bois massif et les panneaux de particules.

- Le MDF (Medium Density Fiber) est un matériau moderne composé de fibres de bois collées et pressées à chaud. Résistant au feu et indéformable, d'un toucher lisse et très design, le MDF est idéal pour l'ameublement.

- Les panneaux de particules sont constitués de particules de bois (copeaux et sciures). Les panneaux de particules sont un matériau économique et résistant aux chocs, l'humidité et aux variations de températures. Peints, laqués ou simplement poncés, ces panneaux élégants habillent notre mobilier.

- Le bois massif assure une solidité optimale nos produits, c'est pour cela que nous l'utilisons notamment pour fabriquer les pieds de certains de nos produits.

Il faut choisir une mousse de qualité qui s'adaptera au poids pour une meilleure durée. C'est pourquoi l'utilisation d'une mousse haute résilience dans la garniture de votre canapé est la garantie que le canapé s'adaptera confortablement au poids de chacun, tout en restant ferme.
La densité est aussi un aspect prendre en compte. Densité rime avec fermeté. Plus la mousse est dense, moins le corps s'enfonce dans le canapé. Une mousse dense garantit donc un bon confort d'assise.

C'est un tissu en fibres synthétiques très résistant à l'usure et aux taches. De plus, la microfibre a un toucher peau de pêche très doux.

Si un produit est renversé sur votre canapé, essuyez immédiatement avec un chiffon doux pour éviter à la tache de marquer le revêtement en profondeur. Partez bien des bords de la tache pour aller vers son centre.

Si cela ne suffit pas à faire disparaître la tache, vous pouvez utiliser un détachant adapté au revêtement du canapé en frottant doucement des bords vers le centre.