La livraison de meubles à domicile a toujours été l’une des plus grosses contraintes logistiques à étudier pour tout revendeur de mobilier. Aujourd’hui, avec la constante présence du Coronavirus et du confinement l’accompagnant, cet aspect logistique est devenu l’un des plus importants à inclure dans votre service client : une enseigne dans le secteur mobilier ne pourra survivre sans inclure un service de livraison au domicile de ses clients.
Vous êtes revendeur ou n’avez tout simplement pas encore inclus la livraison de vos produits dans vos services clients ? SAJUCO, expert grossiste d’aménagement d’intérieur et d’extérieur pour les professionnels, vous explique aujourd’hui toutes les règles et étapes à respecter pour créer un service de livraison réussi.
Les clés de la réussite pour une livraison rapide
Avant d’offrir la livraison de mobilier à votre clientèle, vous devez vous assurer d’avoir pris en compte tous les aspects à respecter afin de proposer un service irréprochable. SAJUCO vous liste ci-dessous les marches à suivre pour assurer votre service de livraison même pendant le confinement.
La livraison de meubles, choisir son transporteur spécialisé
Que vous proposez vos meubles et décor d’intérieur aux particuliers ou aux professionnels, il est aujourd’hui primordial d’accompagner l’achat du produit choisi par une livraison de ce dernier.
Vous devez ainsi impérativement vous mettre en contact avec un transporteur de colis pour déterminer les modalités de livraison. Les plus reconnus et appréciés pour la livraison de gros meubles sont les transporteurs de colis tels que Chronopost, DHL, UPS, Geodis ou encore Colissimo. Outre ces marques renommées, d’autres proposent également un service via des petits transports ou pour le transport de meubles à l’international.
Les experts SAJUCO vous conseillent de prendre le temps de bien choisir votre partenaire logistique, qui devra s’engager à ne jamais vous mettre dans une situation où le délai de livraison de meuble est non respecté.
Pensez donc à bien déterminer le délai de livraison que vous souhaitez mettre en place pour les commandes de meubles en stock ou ceux fabriqués sur commande, et les frais de livraison qui pourront varier selon le mobilier vendu.
La livraison à domicile en période de confinement
Avec l’apparition du Covid et des périodes de confinement à domicile longues, le secteur mobilier s’est retrouvé dans une situation inédite, qui a poussé tous les professionnels et revendeurs de meubles à innover leur approche commerciale.
Comme beaucoup, vous offrez désormais votre catalogue produit sur un site en ligne et proposez la livraison directe chez le client ; mais avez-vous informé votre clientèle des nouvelles modalités de livraison à suivre lors du confinement ?
Les experts SAJUCO vous listent ci-après les informations à présenter sur votre page dédiée à la livraison.
Les modalités de livraison à préciser sur votre plateforme en ligne
Afin de rassurer vos clients d’une réception de leur colis en toute sécurité, vous vous devez de mettre en place un service de « livraison sans contact ».
La livraison se fait en respectant les mesures barrières afin de protéger aussi bien le client que le livreur :
- Livraison obligatoire à l’extérieur du domicile de votre client
- Le transporteur appelle le client pour le prévenir de son arrivée
- Le livreur dépose ensuite le colis en suivant la mesure de distance sociale d’1 mètre
- Le client vérifie l’état de son ou ses colis en présence du livreur
- Le livreur confirme la livraison en présence du client sans signature obligatoire de ce dernier.
Vous devez également préciser à votre client le jour prévu pour la livraison de son colis afin d’éviter un retour de commande qui pourrait engendrer des frais supplémentaires.
Vous souhaitez proposer l’installation des meubles dans le domicile de vos clients ? En ce cas, nous vous recommandons de prévoir un forfait spécial de livraison et d’installation à domicile. Vous devrez ainsi vous assurer que l’équipe présente au domicile client est formée pour une installation dans le respect des règles sanitaires.
SAJUCO, une logistique déléguée et simplifiée
Certaines contraintes logistiques vous empêchent de proposer un service de livraison adapté à votre clientèle en France métropolitaine ? SAJUCO, expert grossiste de mobilier d’intérieur et d’extérieur pour les professionnels, vous propose de gérer entièrement la livraison directe au domicile de vos clients.
Pour profiter de cet accompagnement, il vous suffit de choisir les meubles que vous souhaitez revendre à votre clientèle parmi les 400 références SAJUCO en stock sur notre catalogue en ligne. Notre équipe marketing et commerciale vous accompagne dans la mise en ligne des produits sélectionnés sur votre site e-commerce en vous offrant des outils sur-mesure d’aide à la revente (photos des produits choisis, fiches techniques et descriptifs marketing, etc.). Une fois que la confirmation d’une commande est réalisée sur votre plateforme en ligne, SAJUCO prend le relais et se charge de votre livraison chez le particulier.
Contactez notre équipe de spécialistes pour un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins.
