SAJUCO s’est établi, depuis 15 ans maintenant, comme une référence dans la vente de meubles en ligne. Son succès tient en grande partie au choix de ses solutions logistiques.
Découvrez dans cet article comment SAJUCO peut répondre aux besoins de ses clients avec des solutions logistiques spécifiques à une activité de stockeur détaillant ou d’importateur grossiste.
Activité de stockeur
La première solution que SAJUCO peut recommander à des professionnels du mobilier pour la conduite de leur activité est celle de stockeur pour permettre aux détaillants de se passer d’entrepôts où stocker leur marchandise. Cette formule a l’avantage d’éliminer les risques et les coûts liés au stockage de la marchandise pour les revendeurs de meubles. Les coûts de stockage des articles comme le canapé panoramique 9121U peuvent en effet être très conséquents étant donné leurs volumes importants.
1. Retrait des marchandises en entrepôt
Préparation des marchandises
La marchandise est préparée par SAJUCO en fonction des exigences de sa clientèle. Les produits peuvent être rangés en palettes ou être rangés en vrac. Le rangement en palette est plus recommandé pour les articles dont la manipulation exige de la précaution. Nos meubles en sont de bons exemples.
Les produits avec une construction plus solide et qui n’exigent pas d’attention particulière dans la manipulation sont les plus propices au rangement en vrac. Les cadres de lit disponibles sur notre site s’alignent avec ces préférences.
Anticipation des dates de récupération des commandes
La prévision des dates de récupération des commandes est aussi une préoccupation majeure pour les clients. L’idéal est que le revendeur puisse leur fournir un planning de récupération des commandes. Ils peuvent ainsi prévoir une date exacte pour récupérer leurs articles en entrepôt.
L’équipe de SAJUCO a trouvé une solution à cette problématique : la prise de rendez-vous sur son site internet. Le site web va inclure un planning détaillé sur le traitement des colis en entrepôt. Les clients auront ainsi plus de facilité à définir un rendez-vous à la date pour la récupération de leurs articles. La prévision des dates de récupération est particulièrement utile pour la réception des articles les plus volumineux, notamment des canapés. SAJUCO assure aussi la transmission des infos logistiques afin que l’enlèvement se fasse dans des conditions optimales.
Protection du client à la réception des articles
Le client se voit remettre un bon de livraison (BL) à la réception des articles. La livraison est considérée comme achevée une fois que ce bon de livraison a été signé par le client. Ce bon de livraison a été établi dans l’idée de protéger le client de toute charge supplémentaire liée à la logistique d’exécution des commandes. Les clients peuvent aussi tirer profit de cette disposition pour la notification d’une mention si cela peut se révéler nécessaire.
2. Livraison de la marchandise à domicile : le dropshipping.
Un stockeur peut délivrer des services de livraison à domicile à ses clients selon la formule du dropshipping. Le dropshipping est un modèle de vente en ligne dans lequel le revendeur est affranchi des aspects logistiques de son activité. Cela signifie qu’il n’a pas à gérer les dépenses de stockage, d’emballage, d’expédition et les retours de marchandises.
Nos modalités de livraison
Livraison en pas de porte
SAJUCO a su appliquer la formule du dropshipping avec succès pour son activité de vente de meubles en ligne. Les livraisons s’effectuent pour le moment en pas de porte. L’enseigne prévoit néanmoins d’apporter des améliorations à l’exécution de ses livraisons à domicile pour la commodité des clients. Les livraisons pourront se faire à l’étage, ce qui est accommodant pour des articles volumineux et/ou pesants.
La nouvelle formule de livraison que SAJUCO prévoit de mettre en place va aussi inclure le montage des meubles et la récupération des colis. Le service de montage par des professionnels peut démontrer toute son utilité dans la livraison de meubles en kit. Les clients qui souhaitent gagner du temps tout en ayant leur mobilier monté sans accroc vont être ravis.
Livraison en France métropolitaine
Les services de livraison à domicile que nous proposons se limitent aussi pour l’heure actuelle à la France métropolitaine. Néanmoins SAJUCO prévoit d’ajouter d’autres destinations à son service de livraison. Cela inclut la Principauté de Monaco, la région de Corse, le Luxembourg et la Belgique.
SAJUCO a pris soin de sélectionner des transporteurs de confiance pour l’exécution de toutes ses livraisons. Les transporteurs sélectionnés ont plusieurs années d’expérience dans la livraison de meubles. Ils peuvent livrer des articles aussi délicats que la banquette SOLIS dans un état impeccable jusqu’à l’adresse désignée par le client.
Suivi optimisé des commandes
La progression des livraisons peut être suivie à tout moment à travers l’espace client du site web. Des notifications de progression peuvent aussi être délivrées de manière automatique aux clients. Cette deuxième option s’applique dans le cadre d’un échange électronique de données.
Vérification des colis à la livraison
Le transporteur doit rester sur place durant la vérification des marchandises. Le client doit aussi conserver les cartons de livraison ainsi que les palettes (si le produit est arrivé sur palette) pendant 14 jours après avoir reçu sa commande. Cela est fait dans le but de simplifier l’emballage des marchandises en cas de retour.
3. Offres de livraison sur-mesure
SAJUCO est toujours soucieux de s’adapter aux besoins de ses clients dans l’organisation de ses livraisons. C’est pourquoi l’entreprise propose des services de livraison sur-mesure pour la commodité de sa clientèle. Les frais de logistique sont le premier point sur lequel les services de livraison peuvent être personnalisés. SAJUCO optimise ces frais de manière à ce que le client soit uniquement facturé par rapport à la livraison effectuée.
Calcul des frais de livraisons
Les frais de livraison sont calculés selon le volume de la commande, en suivant le principe du métrage plancher. Les coûts de livraison sont aussi définis en fonction de l’adresse de livraison et des modalités de son exécution. Certains produits comme le canapé d’angle MARIA PLUS peuvent notamment exiger l’utilisation d’un hayon ou d’un transpalette lors de la livraison, ce qui entrainera un coût supplémentaire.
Nos modalités de livraison sur-mesure
Les offres de livraison sur-mesure sont idéales pour l’exécution de grosses commandes. Son efficacité se confirme dans le cas où ces commandes massives doivent se faire au même endroit. Le client est également libre de définir l’heure à laquelle il souhaite que la marchandise lui soit livrée.
Vérification des commandes au déchargement
SAJUCO recommande à ses clients de bien vérifier les colis avec attention au moment de leur déchargement. Le transporteur doit aussi présenter un bon de livraison au client après avoir déchargé l’article. Toutes réserves du client concernant l’article reçu doivent être émises à ce moment. Aucune réclamation ultérieure à la livraison effectuée ne peut en effet être recevable.
4. Importance de l’automatisation des flux dans l’activité de stockeur
Automatisation des flux de travail
L’activité de stockeur accorde une grande importance à l’automatisation des flux de travail. Cela signifie que des processus automatisés sont créés et exécutés pour la réalisation de tâches spécifiques. Ces processus automatisés peuvent notamment servir à l’acheminement de données, de fichiers et de systèmes selon les directives en matière commerciale.
Intégrations des processus automatisés
Le site web du revendeur est la première ressource à travers laquelle les processus automatisés peuvent être mis en place. Cela inclut la réception des commandes ou la délivrance de renseignements utiles aux clients. L’automatisation peut aussi s’effectuer par échange électronique de données (EDI). Les avantages majeurs de l’automatisation par EDI sont la rapidité par rapport aux transactions papier ainsi que la diminution du risque d’erreur dans les factures. Ce processus permet d’améliorer l’efficacité de toute la chaîne de logistique.
En résumé
En tant que stockeur, les solutions logistiques proposées par SAJUCO sont les suivantes :
- Le retrait en entrepôt
- La livraison à domicile
- La livraison sur-mesure
- L’automatisation des flux de données
Ces solutions fonctionnent très bien pour des revendeurs détaillants de meubles ou bien des professionnels qui ne nécessitent pas de stock, comme les promoteurs immobiliers ou encore les décorateurs d’intérieur.
Vous pouvez en faire l’expérience en achetant dès maintenant votre mobilier sur SAJUCO.
